Inteligência artificial

Uma IA que atende, ensina e nunca dorme.

A Lara responde e qualifica clientes no chat. A nota do atendimento avalia cada conversa em 13 critérios. E a leitura por foto preenche os documentos do cliente.

  • Atendimento a qualquer hora no WhatsApp
  • Nota com a mensagem que justifica
  • Leitura de CNH, RG e CPF por foto
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Marina Castro
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Dono de loja de veículos sorri ao ver gráficos de vendas no notebook, com o showroom ao fundo

Cada conversa ensina algo à equipe.

O dono e o gerente veem a nota de cada vendedor, os pontos fortes e o foco da semana, sem ler todas as conversas.

O que muda na rotina

Saiba o que acontece em cada conversa.

  • Cliente sem resposta fora do horário

    A Lara responde e qualifica a qualquer hora

  • Ler centenas de conversas para treinar

    Nota por atendimento, com a evidência

  • Digitar os dados da CNH à mão no cadastro

    Leitura por foto, conferida antes de salvar

  • Vendedor sem saber o que precisa melhorar

    Ponto forte e foco da semana por vendedor

  • Nota baixa por cliente que não ia comprar

    A nota avalia o processo, não o resultado

Nota do atendimento

Treine a equipe com cada conversa real.

Quando o atendimento termina, a IA lê a conversa e dá uma nota de 0 a 10. A nota cita a mensagem que justifica cada critério.

  • 13 critérios de venda de veículos
  • Intenção real de compra do cliente
  • Ponto forte e foco da semana
  • O vendedor pode contestar a nota

Nota geral

0,0de 10

Excelente

Ótimo atendimento. Faltam poucos ajustes.

Confiança alta

Foco da semana

Peça o fechamento logo depois de apresentar o valor da troca.

Pontos fortes

Descobriu a troca e o pagamento logo no início.Qualificação e Descoberta

Para melhorar

Confirme o horário da visita no dia combinado.Avanço e Próximo Passo

Critérios

13 de 13 com nota

Notas de 1 a 5. Abra um critério para ver a explicação.

  • Qualificação e Descoberta5/ 5

    Peso do critério:9,5%

    O vendedor perguntou sobre a troca, a forma de pagamento e o uso do carro antes de oferecer o veículo.

    Trechos da conversa

    • R
      Rafael Moura
      Você pensa em dar algum carro na troca? E prefere financiar ou pagar à vista?
      25/10, 09:12
      Ver na conversa
    • M
      Marina Castro
      Tenho um Onix 2019 e quero financiar.
      25/10, 09:14
      Ver na conversa
  • Ritmo de Resposta5/ 5

    Peso do critério:4,8%

    As respostas chegaram em poucos minutos durante todo o atendimento.

  • Oferta de Valor4/ 5

    Peso do critério:7,6%

    O vendedor destacou a revisão e a garantia do veículo.

  • Avanço e Próximo Passo4/ 5

    Peso do critério:9,5%

    O vendedor marcou a visita, mas não confirmou o horário no dia.

  • Tentativa de Fechamento3/ 5

    Peso do critério:5,7%

    Faltou pedir o fechamento depois da avaliação da troca.

Avaliada em 25/10, 22:10 · versão 3. Nota feita por IA. Use a nota para orientar o atendimento. Não use a nota para decidir comissão ou desligamento.

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Leitura por foto

Menos digitação, menos erro no cadastro.

Quando o cliente envia a foto do documento no chat, o Copiloto lê os dados e mostra tudo para você conferir e vincular.

  • Leitura direto da foto no chat
  • CNH, RG, RG digital, CIN e cartão do CPF
  • Documento enviado por foto ou PDF
  • Nome, CPF, nascimento e filiação
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Marina Castro
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Rafael Moura
Para adiantar o contrato, me envia uma foto da sua CNH?
10:12
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Marina Castro
Claro! Segue a foto.
10:14
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Carteira Nacional de Habilitação
10:14
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Recursos

IA aplicada ao dia a dia da loja de veículos.

  • A Lara no chat da loja

    Assistente que atende, tira dúvidas e qualifica clientes a qualquer hora.

  • Intenção do cliente

    A IA mostra se o cliente está curioso, interessado ou decidido a comprar.

  • Nota do atendimento

    Nota de 0 a 10 em 13 critérios, com a mensagem que justifica cada um.

  • Foco da semana

    Um ponto de melhoria claro para cada vendedor trabalhar na semana.

  • Leitura de documentos

    CNH, RG, RG digital, CIN e cartão do CPF lidos por uma foto simples.

  • Dados no cadastro

    Os dados lidos da CNH vão para o cadastro do cliente com um clique.

Integrações usadas nesta parte do Copiloto

Ver todas as integrações
  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
Dúvidas

Perguntas frequentes.

O que os lojistas perguntam antes de começar.

O que a Lara, assistente de IA, faz?

Ela responde o cliente no chat da loja, tira dúvidas sobre o estoque e qualifica o interesse. Depois, o vendedor continua a conversa.

Como a IA trabalha junto com o vendedor?

A IA cuida do primeiro contato e da organização do atendimento. A negociação, a proposta e o fechamento continuam com a sua equipe.

Como funciona a nota do atendimento?

Quando o atendimento termina, a IA lê a conversa e avalia 13 critérios de venda. A nota vai de 0 a 10 e cita a mensagem que justifica cada critério.

A nota depende de o cliente comprar?

Não. A nota avalia o processo do vendedor. Um cliente sem intenção de compra não derruba a nota de quem atendeu bem.

Quem vê as notas de cada vendedor?

Só as pessoas com permissão, como o dono e o gerente da loja. Quando discorda, o vendedor pode contestar a nota do atendimento.

Quais documentos o Copiloto lê por foto?

CNH, RG, RG digital, CIN e cartão do CPF. Você confere os dados lidos e vincula ao cadastro do cliente com um clique.

Demonstração

Veja a IA do Copiloto com as conversas da sua loja.

Na demonstração, mostramos a Lara no WhatsApp e a nota de atendimentos reais da sua equipe.

30 minutos, com a rotina da sua loja e sem compromisso.